Le famiglie in difficoltà nei pagamenti delle utenze a causa del Covid possono contare sull'aiuto di Estra. La compagnia infatti ha approvato un piano di supporto per tutti i clienti in crisi. Le novità riguardano gli utenti domestici disoccupati, in cassa integrazione o lavoratori autonomi beneficiari delle misure a sostegno del reddito, oltre ai non domestici che hanno dovuto chiudere la propria attività per l’emergenza Covid19.
Questi soggetti, purché in regola con i pagamenti prima dell'emergenza, potranno beneficiare di rateizzazione delle bollette emesse fra il 10 marzo e il 3 maggio 2020, od ottenere la dilazione di un mese della scadenza. Nei casi di fatture di importo superiore a 5.000 euro verranno concordati specifici piani rate senza interessi.
Le richieste devono essere presentate scrivendo all’indirizzo email clienti@estraspa.it, oppure telefonando al Servizio Clienti ai numeri presenti in bolletta.