A partire dal 1° novembre 2016 le agenzie territoriali di Nuove Acque cambieranno gli orari di apertura al pubblico:
Arezzo lunedì - venerdì: 8.30-13.00; 14.30-16.00; martedì e giovedì: orario continuato dalle 8.30 alle 16.00; mercoledì: 8.30-13.30
Sinalunga (area senese) Dal lunedì al venerdì: 8.30-12.30
Bibbiena (area Casentino ) Lunedì, mercoledì e giovedì: 8.30-12.30 (martedì e venerdì chiuso)
Sansepolcro (area tiberina) Martedì, mercoledì e venerdì: 8.30-12.30 (lunedì e giovedì chiuso)
Cortona (area Valdichiana) Lunedì, martedì e giovedì: 8.30-12.30 (mercoledì e venerdì chiuso)
Per lo svolgimento di gran parte delle pratiche, la clientela può anche collegarsi alla sezione Click Acqua del sito www.nuoveacque.it dove poter aprire richieste tecniche o commerciali, pagare bollette, visionare i consumi ed estratti conto nonché registrare la lettura del proprio contatore.
Nuove Acque fornisce inoltre anche due canali telefonici di contatto con l’azienda. Dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30 è attivo il canale telefonico dedicato al servizio pratiche e informazioni commerciali (numero verde gratuito 800.391739 da telefono fisso, oppure in alternativa, il numero unico da cellulare 199.138081 a pagamento secondo i profili tariffari applicati dal proprio gestore telefonico).
Per il Pronto Intervento ci si può rivolgere tutti i giorni, 24 ore su 24, al numero verde dedicato 800.191919 attraverso cui segnalare eventuali problematiche al regolare servizio (guasti, cali di pressione, interruzioni del servizio, ecc.).