"Un fatto spiacevole di cui mi scuso ma pure un fatto isolato che tuttavia ci stimola a migliorare ancora e ad essere sempre più efficienti.
Purtroppo questa circostanza, i cui contorni dimostrano una serie di sfortunate coincidenze, se da una parte ci sollecita a fare meglio dall'altra nulla toglie ad un servizio che ha funzionato con grande efficienza e professionalità e di cui voglio ringraziare Atam e la cooperativa taxi di Arezzo.
Ringrazio anche la presidente Carla Tavanti per la disponibilità e sensibilità, condivido il suo invito in Città e se possibile sarò presente con lei per salutare questa famiglia e portare personalmente le mie scuse"