Flavio Insinna torna in tv su La7: «Accoglieremo tutte le famiglie d'Italia senza nessun pregiudizio»
Attualità venerdì 29 maggio 2020 ore 10:30
Tariffe e rifiuti, vigila il difensore civico
Accordo tra Difensore civico della Toscana e Sei Toscana per avviare la valutazione della qualità dei servizi e la soddisfazione degli utenti
SIENA — E' stato istituito l'Osservatorio di monitoraggio regionale sui servizi di Sei Toscana. Un modo per misurare la qualità dei servizi erogati, valutare il grado di soddisfazione degli utenti e individuare eventuali correzioni. È l'obiettivo dell'osservatorio che Difensore civico regionale e Sei Toscana attiveranno entro il 2020.
L'accordo, siglato tra l’Ad di Sei Toscana, Marco Mairaghi e il Difensore Civico regionale della Toscana, Sandro Vannini, è riferito in particolare alle attività di customer care rivolte ai cittadini-utenti del servizio e riguarda i Comuni dell’ATO Toscana Sud.
L'Osservatorio avrà la sua sede presso gli uffici del Difensore Civico regionale a Firenze che redigerà annualmente un report di sintesi.
La collaborazione siglata riguarderà anche gli adempimenti previsti dalle recenti disposizioni in tema di trasparenza e controllo previsti dall'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (Arera) sia per l’erogazione dei servizi che per le attività di riscossione della tariffa.
A indicare le coordinate dell'iniziativa lo stesso Difensore civico regionale, Sandro Vannini: "Abbiamo già siglato altre convenzioni analoghe, ma questa è la prima nella Toscana meridionale. L’osservatorio è finalizzato alla verifica dei servizi erogati dalla società Sei Toscana e alle possibili azioni correttive, massimizzando le esigenze degli utenti e riducendo al minimo le situazioni di contenzioso".
“Intendiamo porre l’attenzione verso l’utenza al centro dell’azione di Sei Toscana – ha spiegato Leonardo Masi, presidente di Sei Toscana – che in qualità di gestore di un servizio pubblico essenziale è chiamata ad operare anche come volano di crescita della qualità della vita dei cittadini che risiedono nella Toscana del Sud. La collaborazione con il Difensore civico regionale ci gratifica”.
Se vuoi leggere le notizie principali della Toscana iscriviti alla Newsletter QUInews - ToscanaMedia. Arriva gratis tutti i giorni alle 20:00 direttamente nella tua casella di posta.
Basta cliccare QUI